Часто задаваемые вопросы: Топ-10 популярных запросов к транспортной компании «Везу попутно»

Наша команда подготовила ответы на наиболее частые вопросы клиентов, чтобы вы могли быстро и удобно получить всю необходимую информацию об автомобильных перевозках по России и сопутствующих услугах.

1. Какие услуги предоставляет логистическая компания «Везу попутно»?

Компания «Везу попутно» уже долгое время успешно организовывает перевозки грузов по России и странам ближнего зарубежья. Мы специализируемся на междугородним переездах и грузоперевозках от 100 кг до 20 тонн. За время нашей работы сумели собрать большой опыт и организовали перевозку десятков тысяч грузов.

Наша цель — предложить качественный и доступный сервис, полностью соответствующий требованиям современного клиента.

2. Сколько времени займет доставка груза?

Сроки доставки определяются индивидуально и зависят от ряда факторов:

• Расстояния между пунктами отправления и назначения;
• Условий маршрута (заторы, погода, качество дорог);
• Времени на прохождение таможенного контроля (для международных поставок).

Уточнить срок можно на этапе подачи заявки.

3. Какие данные необходимы для оформления отправки груза?

При оформлении заявки через сайт потребуются:

• Маршрут;
• Характер груза;
• Масса и габариты;
• Ваше имя и номер телефона.

После оформления с вами свяжется менеджер для подтверждения деталей.

4. Как отследить статус моего груза?

Для того, чтобы вы могли комфортно отслеживать статус доставки Вашего груза, наши логисты и водители находятся на связи, чтобы подробно все Вам объяснить.

5. Какой транспорт используется для доставки?

Компания осуществляет перевозки автомобильным транспортом.

Машины можно разделить по типу кузова и по грузоподъёмности.

По типу кузова основные возможно выделить — тент, борт, реф, автовоз, трал.

По грузоподъёмности от 1.5 до 20 тонн и выше (в случае с тралом).

Поскольку мы не всегда ставим отдельную машину под перевозку, то вполне может быть, что груз массой 1 тонна будет перевозиться на 5-тоннике. Мы отталкиваемся от объёма, габаритов и условий перевозки груза, и определяем список подходящих грузовых машин. Нужно понимать, что не каждый 5-тонник больше по кубатуре, чем Газель, а ширина 5-тонника не всегда такая же, как у фуры. Мы не работаем с сыпучими и наливными грузами без упаковки, то есть не предоставляем самосвалы и цистерны. Домашние переезды чаще всего перевозятся на Газелях и 5-тонниках закрытого типа.

6. Какие гарантии безопасности вы предоставляете?

Между вами и фирмой перевозчика заключается договор — заявка, в которой прописываются все основные детали предстоящей перевозки, в том числе материальная ответственность за перевозимый груз. Мы работаем только с теми партнёрами, кто имеет положительную репутацию на рынке, тщательно отслеживая их профессиональные навыки. Кроме того, вам предоставляется телефон водителя, то есть человека, кто ближе всех находится к вашему грузу. Отзывы и кейсы вы можете найти на наших официальных ресурсах.

7. Оказываете ли вы услуги по упаковке и хранению груза?

Нет, наша компания оказывает услуги только по перевозку грузов.

8. Как связаться со службой поддержки?

Вы можете выбрать любой удобный способ:

• Заказать обратный звонок через форму на сайте — мы перезвоним Вам;
• Позвонить по телефону: +7 (930) 999-72-68;
• Связаться с нами в WhatsApp, Telegram или ВКонтакте — менеджер оперативно ответит на ваши вопросы.

9. Какие грузы вы не перевозите?

Согласно законодательству РФ и внутренним правилам, к перевозке не принимаются:

• Опасные грузы без разрешения;
• Товары с особыми условиями хранения (лекарства, скоропортящиеся продукты);
• Животные;
• Ценности, требующие охраны (драгоценности, наличные);
• Стеклянные изделия без заводской упаковки;
• Изъятые из оборота товары (оружие, наркотики).

Клиент обязан гарантировать, что его груз не содержит запрещённых вложений.

10. Предоставляете ли Вы отчетные документы?

Мы предоставляем договор — заявку, счёт и акт. После оплаты по реквизитам у вас появляется платёжное поручение, которое вы вместе с остальными документами предоставляете в бухгалтерию для компенсации затрат на перевозку. Изначально документы предоставляются в сканах, после выполнения перевозки они отправляются вам на почтовый адрес. Это может быть актуально для переездов пенсионеров с крайнего севера, военных, прочих граждан, кому компенсируют переезд.